Общи условия за ползване на Отвес

Услугата „Отвес“ (otves.bg) се предоставя от Любо Николов (физическо лице). Фирма „Отвес Софт“ е в процес на регистрация — ЕИК и седалище ще се впишат след регистрация в Търговския регистър. Адрес за кореспонденция: гр. Плевен, България. Контакт: support@otves.bg, privacy@otves.bg. Доставчикът не е регистриран по ЗДДС. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП, www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД, www.cpdp.bg).

1.1. Тези Общи условия уреждат отношенията между доставчика, идентифициран в раздел 0 по-горе („Отвес“, „ние“), и всяко лице, което регистрира акаунт в платформата otves.bg („Потребител“, „вие“).

1.2. Отвес е софтуерна платформа (софтуер като услуга) за управление на строителна и занаятчийска дейност: обекти, оферти, плащания, работници, дневник, клиентски портали и свързани функции.

1.3. Отвес е инструмент за организация. Ние не сме страна по договорите между вас и вашите клиенти, не гарантираме плащания между вас и трети лица и не носим отговорност за търговските ви отношения.

2.1. Регистрацията изисква валиден имейл и парола или вход чрез Google акаунт. С отбелязването на съгласие при регистрация вие приемате тези Общи условия и декларирате, че сте се запознали с Политиката за поверителност.

2.2. Платформата е предназначена за лица над 18 години, извършващи стопанска дейност — еднолични търговци, дружества, самонаети майстори и упълномощени от тях лица.

2.3. Вие отговаряте за опазването на паролата си и за всички действия, извършени през акаунта ви. При съмнение за неоторизиран достъп ни уведомете незабавно.

2.4. Един акаунт може да бъде споделян с членове на екипа ви чрез функцията за покани. Вие отговаряте за действията на поканените от вас лица.

3.1. До 31 декември 2026 г. ползването на платформата е безплатно.

3.2. След тази дата Отвес може да въведе платени абонаментни планове. За въвеждането на такси ще бъдете уведомени най-малко 30 дни предварително през платформата и/или по имейл, с ясно описание на плановете и цените.

3.3. Въвеждането на такси не поражда автоматично задължение за плащане: ако не изберете платен план, акаунтът ви преминава към безплатния план (ако такъв е наличен) или можете да експортирате данните си и да изтриете акаунта. Данни не се губят без предупреждение.

3.4. Отвес не обработва плащания между вас и вашите клиенти. Всички суми, показвани в платформата, са ваши записи с организационна цел.

4.1. Всичко, което въвеждате — обекти, оферти, снимки, данни на клиенти и работници — остава ваша собственост. Ние не придобиваме права върху него освен ограниченото право да го съхраняваме и обработваме, за да ви предоставяме услугата.

4.2. Вие гарантирате, че имате право да въвеждате данните, които въвеждате — включително че сте уведомили работниците и клиентите си съгласно раздел 9.

4.3. Забранено е да използвате платформата за незаконно съдържание, за въвеждане на данни на лица без правно основание, за спам, за опити за неоторизиран достъп или за действия, които застрашават сигурността или работата на услугата.

4.4. При нарушение на т. 4.3 можем да ограничим или прекратим акаунта след предупреждение, а при тежко нарушение — незабавно.

5.1. Платформата ви позволява да споделяте оферти и информация с ваши клиенти чрез публични линкове (клиентски портал) и да получавате отбелязвания на присъствие чрез публични check-in линкове.

5.2. Тези линкове са достъпни за всеки, който ги притежава. Вие решавате на кого ги предоставяте и носите отговорност за разпространението им. Можете да ги деактивирате по всяко време.

6.1. Стремим се платформата да е достъпна непрекъснато, но не гарантираме безпрекъсната работа. Възможни са прекъсвания за поддръжка, актуализации или поради причини извън наш контрол (доставчици, интернет свързаност, форсмажор).

6.2. Инфраструктурата (Google Firebase) осигурява надеждност на ниво услуга, но ние не поддържаме отделни резервни копия и не можем да възстановим изтрито от вас съдържание. Затова периодично експортирайте данните си (Настройки → Данни → Експорт).

7.1. Услугата се предоставя „както е“. В рамките на допустимото по закон не отговаряме за пропуснати ползи, загуба на данни по причини извън наш контрол, или вреди от решения, взети въз основа на изчисления в платформата.

7.2. Числата в платформата (оферти, плащания, надници, вземания) са резултат от въведеното от вас. Проверявайте важните суми преди да поемете ангажименти към трети лица.

7.3. През безплатния период общата ни отговорност е ограничена до 100 лв. След въвеждане на платени планове — до платеното от вас за последните 12 месеца.

7.4. Нищо в тези условия не изключва отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

8.1. Развиваме платформата постоянно — функции могат да се добавят, променят или премахват. Съществено премахване на функционалност ще бъде обявено предварително.

8.2. Тези Общи условия могат да се променят. За съществени промени ще бъдете уведомени 14 дни предварително през платформата. Продължаването на ползването след влизане в сила означава приемане; ако не сте съгласни, можете да експортирате данните си и да прекратите акаунта.

Този раздел представлява споразумение за обработване на данни между вас като администратор и Отвес като обработващ, съгласно чл. 28, § 3 от Регламент (ЕС) 2016/679.

9.1. Роли. За личните данни, които въвеждате в платформата за трети лица (ваши работници, ваши клиенти), вие сте администратор, а Отвес — обработващ. За данните на самия ви акаунт Отвес е администратор съгласно Политиката за поверителност.

9.2. Предмет и срок. Обработването обхваща съхранение, структуриране, визуализация и изтриване на въведените от вас данни, за срока на съществуване на акаунта ви.

9.3. Естество и цел. Предоставяне на функциите на платформата: управление на обекти, екипи, оферти, плащания, дневници, портали.

9.4. Категории данни и субекти. Работници на администратора: имена, разпределение по обекти, часове, присъствие, надници (ако се въвеждат). Клиенти на администратора: имена, контакти, адреси на обекти, финансови записи по оферти. Не се обработват специални категории данни по чл. 9 GDPR и платформата не е предназначена за такива.

9.5. Нашите задължения като обработващ. Обработваме данните само за предоставяне на услугата и по ваши документирани указания (каквито са действията ви в платформата); осигуряваме поверителност; прилагаме технически и организационни мерки (контрол на достъпа на ниво база данни, криптиране при пренос, изолация между акаунтите); съдействаме ви при упражняване на права от субектите на данни; при изтриване на акаунта изтриваме всички данни незабавно; предоставяме ви наличната информация, необходима за доказване на съответствие.

9.6. Под-обработващи. Давате общо разрешение за ползването на:

• Google Ireland Ltd. / Google LLC (Firebase — база данни, хранилище, автентикация, push, разпознаване на реч);
• Vercel Inc. (хостинг и сървърна обработка на приложението, регион Франкфурт).
• Functional Software, Inc. (Sentry), САЩ — следене на технически грешки в приложението. Получава СЪОБЩЕНИЕТО за грешка и техническия контекст (браузър, устройство, версия). Идентичност (имейл, потребителски номер, IP), съдържание на заявките, суми и въведени от вас данни се премахват ПРЕДИ изпращане. Основание за трансфер извън ЕС: сертификация по EU–US Data Privacy Framework.

За добавяне на нов под-обработващ ще ви уведомим предварително през платформата с възможност за възражение.

9.7. Уведомяване при нарушение. При нарушение на сигурността, засягащо ваши данни, ще ви уведомим без ненужно забавяне след установяването му, с наличната информация за характера и обхвата.

9.8. Вашите задължения като администратор. Вие гарантирате, че имате правно основание за данните, които въвеждате, и че сте изпълнили задължението си за информиране по чл. 13/14 GDPR към работниците и клиентите си. За улеснение ви предоставяме готов Образец за уведомяване на работници.

9.9. Одит. Информация за мерките за сигурност предоставяме при обосновано писмено искане. Признаваме одитите и сертификациите на Google Cloud (включително SOC 2, ISO 27001) като доказателство за мерките на под-обработващия.

10.1. Можете да прекратите по всяко време: експортирате данните си и изтривате акаунта от Настройки → Данни. Изтриването е незабавно и окончателно.

10.2. Ние можем да прекратим акаунт при нарушение (т. 4.4) или при прекратяване на услугата изцяло — във втория случай с най-малко 60 дни предизвестие и възможност за експорт.

11.1. Прилага се българското право. Спорове се решават от компетентния съд в България, а при потребителски спорове — съгласно правилата за защита на потребителите.

11.2. Ако отделна клауза бъде обявена за недействителна, останалите запазват действие.